Rücksendung & Erstattung
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung einmal nicht vollständig zufrieden sein, können Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder unterstützen Sie – sofern gewünscht – mit einem passenden Ersatzprodukt. Unser Kundenservice steht Ihnen während des gesamten Rückgabeprozesses gerne zur Seite.
Hinweise zur Rücksendung
Damit Ihre Rücksendung schnell und unkompliziert bearbeitet werden kann, bitten wir Sie, folgende Punkte zu beachten:
- Widerrufsfrist: Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an.
- Sichere Verpackung: Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Ist diese nicht mehr vorhanden, achten Sie bitte auf eine stabile Verpackung, damit der Artikel während des Transports ausreichend geschützt ist.
- Artikelzustand: Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig inklusive Zubehör zurück. Eine Prüfung der Ware, wie sie auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, ist selbstverständlich zulässig.
Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung oder zum Erstattungsprozess haben, hilft Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne weiter.
Rücksendung & Erstattung
Einfache Rücksendung
Eine Rücksendung ist unkompliziert möglich. Sofern Ihrer Sendung kein Rücksendeetikett beiliegt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.
Bitte melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen an. Anschließend informieren wir Sie über die nächsten Schritte.
Teilen Sie uns dabei gerne mit, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Austausch wünschen.
Versand der Rücksendung
Rücksendungen können bequem über DHL versendet werden. Handelt es sich um einen Speditionsartikel, vereinbaren wir gemeinsam mit Ihnen einen passenden Termin für die Rückholung.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Sollte dies technisch nicht möglich sein, setzen wir uns selbstverständlich mit Ihnen in Verbindung.
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Wareneingang.
Austausch
Wenn Sie sich für einen Austausch entscheiden, versenden wir das Ersatzprodukt nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Rücksendung schnellstmöglich.
Reklamation & Gewährleistung
Alle Produkte werden vor dem Versand sorgfältig geprüft. Sollte ein Artikel dennoch einen Mangel aufweisen, unterstützen wir Sie selbstverständlich bei der Reklamation und finden gemeinsam eine passende Lösung – beispielsweise durch Ersatzlieferung, Reparatur oder Rückerstattung, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen oder einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah. Fotos des Schadens helfen uns dabei, Ihr Anliegen schneller zu bearbeiten.
Wir kümmern uns um eine schnelle und unkomplizierte Lösung und begleiten Sie während des gesamten Reklamationsprozesses.
Transportschäden
Trotz sorgfältiger Verpackung können während des Transports Schäden entstehen. Dokumentieren Sie sichtbare Transportschäden nach Möglichkeit mit Fotos und informieren Sie uns zeitnah, damit wir den Vorgang schnell bearbeiten können.
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere aus dem Widerrufsrecht und der gesetzlichen Gewährleistung, bleiben selbstverständlich unberührt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.